Aviso legal

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que se refiere al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos, y a la legislación española de protección de datos, Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales, así como a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI), la entidad aquí relacionada le informan del tratamiento de los datos personales según presente Política de Privacidad. 

La entidad responsable de este sitio web, de ahora en adelante, BEIGORRI AVENTURA, SL, pone a disposición de los usuarios el presente documento para informarles de la Política de Privacidad en protección de datos adoptada.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

Las entidades se reservan el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web http://www.basoasuites.com/es 

Responsable del tratamiento 

• Identidad del Responsable: BEIGORRI AVENTURA, SL
• Denominación comercial: BASOA SUITES
• NIF/CIF: B31811508
• Dirección fiscal: C/ San Nicolás, 38, 4º, 31001 – Pamplona
• Ubicación alojamientos: Robledal de Amati 31799 Lizaso
• Registro Mercantil de Navarra: Tomo 1050, Folio 125, Hoja NA021097
• Teléfonos: +34 948372221 / +34 678240274
• Correo electrónico: info@basoasuites.com 
• Página web: http://www.basoasuites.com/es
• Actividad: Gestión de alojamientos en árboles en enclaves naturales. Gestión de recorridos naturales en árboles. En Basoa Suites se promueve el turismo sostenible y respetuoso, con materiales y técnicas de construcción que causen el mínimo impacto en el árbol y el entorno.

Confidencialidad y seguridad de los datos

BEIGORRI AVENTURA, SL se compromete y garantiza el uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios de forma confidencial, así como a dar cumplimiento a su obligación de conservarlos y adaptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.
BEIGORRI AVENTURA, SL no pueden garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros queda fuera de su control efectivo, no pudiendo asumir responsabilidad alguna por dichos ataques.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, BEIGORRI AVENTURA, SL se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por dicha entidad para procesar los datos del usuario, estará bajo la obligación de confidencialidad.

Cuando se presente algún incidente de seguridad, BEIGORRI AVENTURA, SL lo notificará al usuario sin demoras indebidas y les proporcionará información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad según se tenga conocimiento, tal como se conozca o cuando el usuario lo solicite razonablemente.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que nos remite, exonerando al Responsable de cualquier responsabilidad al respecto, incluso cuando nos facilita datos de terceros.

BEIGORRI AVENTURA, SL tratará datos personales relativos a su identificación para contactar con usted a través del correo electrónico y gestionar su reserva de alojamiento. 

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción de la Newsletter. En caso de que facilite datos de terceros para cheques regalo deberá contar con el consentimiento previo de los mismos.

Los servicios, acceso a los contenidos y oferta de productos del Sitio Web están exclusivamente dirigidos a mayores de 18 años de edad, por lo que, cuando acceda o use el Sitio Web y/o nos facilite sus datos personales, manifiesta tener dicha edad, siendo consciente de la prohibición del uso del Sitio Web si es menor de edad.

Esta web prohíbe la inserción y comunicación de datos personales de menores de edad y, en caso de que se hayan facilitado por el usuario o por menores de edad, serán eliminados si el Responsable advierte tal irregularidad.

Igualmente, el usuario exonera de forma expresa a BEIGORRI AVENTURA, SL de cualquier posible reclamación derivada de este hecho, asumiendo el usuario que envió la información la responsabilidad íntegra que pudiera resultar de cualquier reclamación.

Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte del Responsable en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

El usuario asume su responsabilidad en el uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el usuario en los formularios extendidos por BEIGORRI AVENTURA, SL para el acceso a la reserva de alojamientos y/o servicios ofrecidos por el web.
• El uso de la información, servicios y datos ofrecidos por BEIGORRI AVENTURA, SL contrariamente a lo dispuesto por las presentes condiciones, la Ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del sitio web.

Finalidad de la recogida y tratamiento de datos personales

Respecto de los datos personales recogidos por e-mail y/o cumplimentación de los formularios de la web, las finalidades de tratamiento serán las siguientes: contestar a su comunicación; atender su solicitud de información y reserva de alojamientos; incluirle en la agenda de contactos a usted o a la empresa a la que pertenece, facilitar futuras relaciones comerciales o gestionar la relación comercial actualmente existente, llevar a cabo las comunicaciones necesarias a través de usted, remitirle la documentación necesaria o información solicitada, entre ellas, la Newsletter, así como mantener un histórico de relaciones comerciales y de comunicaciones.

• Gestionar su solicitud de contacto
• Gestionar su reserva y facturación.
• Gestionar su estancia en el alojamiento seleccionado. Dónde además si fuera necesario llevaremos a cabo un tratamiento para mejorar su estancia, ofrecer un servicio personalizado y en el caso que fuera necesario gestionar las posibles incidencias.
• Gestionar e informar sobre las promociones de nuestros productos y servicios y de terceros colaboradores, así como enviar periódicamente información de ofertas, descuentos y promociones exclusivas.
• Mantener un histórico de huéspedes.
• Gestionar quejas, reclamaciones, sugerencias y recomendaciones que se deriven del servicio prestado.
• Asimismo, si lo autoriza podremos remitirle nuestra Newsletter con información y publicidad relacionada con el sector. 

En algunos casos podrán llevarse labores de segmentación. Podrán realizarse la segmentación o elaboración de perfiles con la finalidad de dirigir la publicidad a remitir. No se toman decisiones automatizadas en base a los perfiles. En ningún caso la segmentación o elaboración de perfiles que realizará BEIGORRI AVENTURA, SL tendrá efectos jurídicos o significativos en el interesado.

Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser su dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información, en cumplimiento de otras normativas de aplicación como la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Formularios de contacto:

La finalidad de este tratamiento será la contestación a su consulta, atender su petición o solucionar la cuestión planteada.

Gestión de reservas:

La finalidad de este tratamiento será la gestión de su reserva y ofrecimiento de alojamiento, así como el cobro de las mismas a través de la plataforma de pago Paypal, tarjetas de crédito o trasferencias bancarias.

Envíos comerciales

Si Ud. marca la correspondiente casilla, podremos utilizar sus datos con la finalidad de mantenerle informado de nuestras novedades, actividades y otra información que pueda resultar de su interés y relacionada con la actividad de la compañía.

Existen otras finalidades por la que tratamos sus datos personales:

• Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
• Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
• También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que se detallan en la Política de Cookies.

BEIGORRI AVENTURA, SL está legitimado para tratar los datos de los usuarios con las finalidades anteriormente mencionadas a fin de poder cumplir con sus obligaciones contractuales como resultado de la solicitud y reserva realizada por usted.

Los datos de los usuarios facilitados a BEIGORRI AVENTURA, SL a través de cualquier medio también serán recabados con la finalidad estadística para adecuar y mejorar la gestión de la página web y los servicios prestados.

BEIGORRI AVENTURA, SL está legitimado para tratar los datos de los usuarios con la finalidad anteriormente mencionada por concurrir un interés legítimo de la entidad, expresamente reconocido por la normativa sobre privacidad, para poder prestar correctamente el servicio.

El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 18 años, o en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar, en su caso.

Asimismo, los datos de los usuarios facilitados a BEIGORRI AVENTURA, SL a través de cualquier medio también serán recabados con la finalidad de remitir comunicaciones electrónicas promocionales e informativas sobre servicios prestados. 

Estas comunicaciones electrónicas promocionales se remitirán durante todo el periodo que dure nuestra relación e incluso una vez haya terminado siempre y cuando el usuario no manifieste su limitación y/u oposición a dicho tratamiento. La legitimación del tratamiento se basará en:

1.  el usuario ha prestado su consentimiento
2.  la información enviada sea relativa a productos y servicios similares a los que fueron objeto de una venta previa, siempre que el usuario no hubiera denegado la autorización a dichas comunicaciones.

Periodo de conservación

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales, teniendo en cuenta que BEIGORRI AVENTURA, SL debe poder probar las diferentes actuaciones con el cliente o usuario (reserva, pago, registro, incidencias, consultas, cancelaciones entre otras).

En los casos concreto de los datos proporcionados por usuarios que completan un formulario de reserva, así como cuando realizan la entrada (check in) en el alojamiento seleccionado, los datos proporcionados se conservarán durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales, teniendo en cuenta que BEIGORRI AVENTURA, SL debe poder probar las diferentes actuaciones realizadas.

Concretamente respecto al envío de la Newsletter se conservarán los datos personales mientras se mantenga la suscripción a la Newsletter y no se solicite la supresión por el interesado.

Asimismo, BEIGORRI AVENTURA, SL lleva a cabo periódicamente un análisis de los periodos de conservación de los datos, eliminando los datos por considerar que la información haya quedado obsoleta o desactualizada.

Tipología de datos personales objeto de tratamiento

Se entiende por dato personal aquel dato que identifica o hace identificable una persona física. Los datos a tratar por el Responsable en el marco de la relación con el interesado y condicionado a las finalidades consentidas, se incluyen en las siguientes categorías: 

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, NIF, teléfono, dirección postal o correo electrónico. 
• Datos bancarios de la tarjeta de crédito.

No se tratan categorías de datos de especial protección.

Los datos personales que serán objeto de tratamiento serán los datos personales que el usuario haya facilitado al Responsable al completar el formulario de contacto a través de cualquier otro medio (Chat, WhatsApp, teléfono, correo electrónico).

En el caso de uso de Redes sociales será de aplicación la política de prevista en las mismas. En caso de que se recaben datos del usuario a través de una Red Social, la Política de Privacidad aplicable será la correspondiente a la Red Social concreta.

Veracidad de los datos facilitados

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a BEIGORRI AVENTURA, SL son veraces y están actualizados, y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos siendo el usuario el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello a dichas entidades o a terceros con motivo de la utilización de los servicios ofrecidos por las mismas. Asimismo, BEIGORRI AVENTURA, SL manifiesta que los datos recabados son los adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito, las finalidades y servicios determinados.

Puede darse el caso que accedamos a sus datos por la cesión de los mismos por agencias e intermediarios que lleven a cabo los procesos de contacto o reserva.

Comunicación y destino de los datos 

BEIGORRI AVENTURA, SL no vende ni cede datos personales que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo del interesado. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en cuyos casos, se requerirá previamente consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.

Sus datos personales identificativos de registro como huésped se comunicarán a las fuerzas y cuerpos de seguridad por imperativo legal mediante la plataforma establecida para ello, la sociedad que gestiona el alojamiento que posteriormente gestionará su estancia.

No se prevé otras cesiones de los datos a terceros, salvo los que establezca la normativa como obligatorios y otras acciones que se deriven del servicio prestado.

Legitimación para el tratamiento de los datos personales 

La base jurídica que legitima los tratamientos es el consentimiento otorgado por el interesado al completar cualquiera de los formularios que dispone BEIGORRI AVENTURA, SL de sus servicios, así como el interés legítimo por información sobre productos y/o servicios similares del Responsable del sitio web si es o ha sido cliente anteriormente. 

En otros casos la base jurídica será la relación contractual por la reserva y pago de los alojamientos de referencia.

Sin que en ningún caso la retirada del consentimiento para recibir la Newsletter condicione el mantenimiento del consentimiento de la relación de los servicios y viceversa.

Derechos de los interesados 

Cualquier persona tiene el derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, a la limitación de su tratamiento, a oponerse al mismo, así como el derecho a la portabilidad de los datos. 

Igualmente tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquiera de sus finalidades. Para ello puede dirigir una carta a la dirección de C/ San Nicolás, 38, 4º, 31001 – Pamplona o a través del correo info@basoasuites.com indicando el derecho que desea ejercer. Deberá acreditarse la identidad del solicitante acompañando fotocopia del DNI o pasaporte.

Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (Agencia Española de Protección de Datos), si considera que se ha producido algún tipo de vulneración en relación con el tratamiento de sus datos personales.

En el caso que se solicite la limitación del tratamiento de sus datos únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones y en los casos de oposición dejarán de tratarse los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Igualmente, en caso de duda en relación a nuestra política de privacidad y protección de datos se podrán dirigir a info@basoasuites.com 

Cambios en la Política de Privacidad

BEIGORRI AVENTURA, SL se reserva el derecho a modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En dichos supuestos, BEIGORRI AVENTURA, SL anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Versión: Septiembre 2020